FAQ
Q
注文はどのようにすればいいですか？
A
InstagramのDMにてデザイン、納品希望日などを事前にご相談いただき、内容確定後にショップよりご購入いただく流れとなります。
Q
初めてでも注文できますか？
A
もちろんご注文いただけます◎
ご不明な点やデザインなどもご案内いたしますので、初めての方もお気軽にご利用ください。
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律185円です。
複数ご購入いただく場合、１つにまとめての発送となります。
Q
配送方法は何ですか？
A
完成したネイルチップは通常、クリックポストにて発送しております。
補償制度のある配送方法をご希望の場合、別途送料にて対応させていただきます。
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
サイズ確定後、休業日を除いて2~3週間ほどで制作・発送いたします。
3週間以内の完成をご希望の場合は、お急ぎ便をご利用いただけます。
Q
サイズはどのように選べばいいですか？
A
実際の爪に合わせて確認できる計測用チップを使用して、サイズをお選びいただいております◎
ご注文いただく形が初めての場合は、1注文につき1セット、計測用チップを無料でプレゼントしております。
他の形のチップもお試しになりたい場合は、別途ご購入いただけます◎
Q
左右でサイズが違っても注文できますか？
A
はい、可能です◎
左右それぞれの爪に合わせてサイズをお選びいただけます。
Q
チップの横幅を削ってサイズ調整できますか？
A
チップの横幅を削る加工は、お客様の爪の形と合わなくなる可能性があるため、当店ではチップの横幅を削る加工は行っておりません。
完成後、商品に同封するファイルで削って調整していただく形でお願いしております。
Q
カラー変更はできますか？
A
はい、可能です◎
ご希望のカラーがございましたら、InstagramのDMにてお気軽にご相談ください。
※カラーによっては完全に同じ色味を再現できない場合がございます。
Q
デザインの持ち込みはできますか？
A
はい◎ お持ち込みいただいた画像を参考に制作することが可能です。
お持ち込みいただく画像は、掲載主様が二次利用・模倣を許可しているものに限ります。
Q
デザインの一部変更はできますか？
A
はい、可能です◎
変更内容によって料金が異なる場合がございますので、ご購入前にご相談ください。
Q
お任せでデザインしてもらえますか？
A
お任せデザインも承っております◎
お好みのカラーや雰囲気、イメージなどをお伺いし、ご希望に合わせて作成いたします。
Q
パーツの変更はできますか？
A
はい、可能な限り対応いたします◎ ご希望のパーツがございましたら、DMにてご相談ください。
Q
ネイルチップは繰り返し使用できますか？
A
はい◎ 丁寧に取り扱いいただくことで、繰り返しご使用いただけます。
ただし、使用頻度や取り扱いによって耐久性には個人差がございます。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q
返品・返金はできますか？
A
お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
商品に不備がございました場合は、到着後3日以内にInstagramのDMよりご連絡ください。
Q
複数個まとめて注文できますか？
A
はい、複数個まとめてご購入いただけます◎
DMよりお気軽にお問い合わせください。
Q
急ぎで制作できますか？
A
はい、お急ぎ便をご用意しております◎
ご希望のお届け日に合わせて対応可能か確認いたしますので、ご購入前にInstagramのDMよりお問い合わせください。
※オーダー状況によって、ご希望に添えない場合がございます。
Q
商品が返送されてしまった場合はどうなりますか？
A
宛先不明・住所の不備・長期不在など、お客様都合により商品が返送された場合は、再発送が可能です。InstagramのDMよりお問い合わせください。
再発送の場合は、返送処理手数料＋往復送料をご購入者様にご負担いただきます。
※送料無料の場合も、往復送料はご負担いただきます。
お支払いはPayPay送金にてお願いいたします。
※返送された商品は1週間保管いたします。保管期間を過ぎた場合、返金・再発送はいたしかねますのでご了承ください。
※不在票が入っていない等の理由で商品が返送された場合も、当店では責任を負いかねます。
なお、当店の出荷ミスによって返送された場合は、返送処理手数料・往復送料ともに当店が負担いたします。
Q
お問い合わせに回答がありません。どうすればよいですか？
A
お問い合わせはInstagramのDMにて承っております。通常、3営業日以内に順次ご返信いたします。
3営業日を過ぎても返信がない場合は、お手数ですが、再度DMをお送りいただけますと幸いです。
※休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご対応いたします。
※お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※STORESの問い合わせフォーム・お電話でのお問い合わせは承っておりません。
Q
配送状況を確認できますか？
A
はい◎ 発送時に追跡番号をお知らせいたします。追跡番号より配送状況をご確認いただけます。
Q
発送後に住所を変更できますか？
A
発送後の住所変更はお受けできません。ご注文前にお届け先の住所にお間違いがないかご確認ください。
Q
商品が届きません。どうしたらいいですか？
A
発送時にお知らせする追跡番号より、まずは配送状況をご確認ください。
配送遅延などにより商品が届かない場合は、追跡状況をご確認のうえ、必要に応じてお近くの郵便局へお問い合わせください。
※配送事故・紛失・破損・遅延等についての詳細は、**「ご購入前に必ずお読みください」**をご確認ください。
Q
購入者と異なる住所へ配送できますか？
A
はい、可能です◎
ご購入者様と異なるお届け先への配送をご希望の場合、ご購入前にInstagramのDMよりお知らせください。